Vind jij het oprecht leuk om klanten in de watten te leggen en écht goed te helpen? Krijg je energie van adviseren, meedenken en een gesprek afronden met een tevreden klant (en het liefst ook een bestelling)? En heb je iets met luxe, sieraden of gewoon mooie producten waar mensen emotie bij voelen?
Dan zou dit zomaar eens jouw baan kunnen zijn.
Bij DiamondsByMe help je klanten bij één van de mooiste aankopen die ze doen: een handgemaakt sieraad van goud, diamant en edelstenen. Jij zorgt dat alles klopt — van de eerste vraag tot en met de levering. We zijn internationaal actief en groeien hard, dus je werkt in een omgeving met tempo, korte lijnen en veel ruimte om mee te bouwen.
Jouw rol
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Je combineert service met commercieel inzicht: je adviseert, neemt twijfels weg, denkt mee in oplossingen én zorgt dat geïnteresseerde klanten ook echt klant worden. Geen klanten “afwerken”, maar goed helpen met aandacht en tempo.
Wat je gaat doen
Adviseren van Duitstalige klanten via telefoon, e-mail en chat
Commercieel meedenken: offertes, upsell, cross-sell en het omzetten van leads naar orders
Beantwoorden van vragen over ontwerpen, materialen, maten, levertijden en service
Orders controleren en verwerken (details, gravures, specificaties)
Schakelen met productie/design/logistiek zodat de sieraden op tijd en correct geleverd wordt.
Actief opvolgen van openstaande gesprekken en klantvragen (jij laat niks “hangen”)
Meedenken over hoe we onze Duitse klantreis nóg beter maken
Dit zoeken we in jou
Je spreekt en schrijft Duits op native niveau (vereist)
Je communiceert ook in het Engels voor internationale telefoontjes (Nederlands is een pré)
Je hebt ervaring in klantenservice én/of sales (retail/e-commerce is top, sieraden is een pré)
Je durft initiatief te nemen en staat open voor feedback
Je werkt makkelijk met systemen en schakelt snel (chat/telefoon/e-mail)
Je bent servicegericht, maar ook commercieel: je durft te adviseren en door te vragen
Je blijft rustig bij drukte en lost problemen praktisch op
Je bent 32–40 uur beschikbaar
Wat je van ons krijgt
Een zelfstandige, afwisselende rol bij een bij een toonaangevend, hard groeiend internationaal bedrijf
Een hecht team met korte lijnen en een fijne werksfeer
Vul onderstaande vragen in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. En wie weet maak jij binnenkort deel uit van het DiamondsByMe team!
We reageren snel en plannen graag een kennismaking + korte werkproef/atelierbezoek.
DiamondsByMe biedt gelijke kansen. Iedereen met de juiste motivatie en skills is welkom.
Stellenangebot: Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst (Deutsch)
Passt das zu Ihnen? Macht es Ihnen ehrlich Spaß, Kund:innen zu verwöhnen und wirklich gut zu helfen? Bekommen Sie Energie davon, zu beraten, mitzudenken und ein Gespräch mit einer zufriedenen Kundin oder einem zufriedenen Kunden abzuschließen, am liebsten inklusive Bestellung? Und haben Sie ein Faible für Luxus, Schmuck oder einfach schöne Produkte, zu denen Menschen eine emotionale Verbindung haben?
Dann könnte das hier genau Ihr Job sein.
Bei DiamondsByMe begleiten Sie Kund:innen bei einem der schönsten Käufe überhaupt: einem handgefertigten Schmuckstück aus Gold, Diamanten und Edelsteinen. Sie sorgen dafür, dass alles stimmt, von der ersten Frage bis zur Lieferung. Wir sind international aktiv und wachsen schnell. Das heißt: Sie arbeiten in einem Umfeld mit Tempo, kurzen Wegen und viel Raum, um mit aufzubauen.
Ihre Rolle
Sie sind die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kund:innen. Sie verbinden Service mit kaufmännischem Gespür: Sie beraten, nehmen Zweifel, denken in Lösungen mit und sorgen dafür, dass aus Interessent:innen echte Kund:innen werden. Nicht „abfertigen“, sondern aufmerksam und zügig richtig gut helfen.
Was Sie tun werden
Beratung deutschsprachiger Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat
Kommerziell mitdenken: Angebote, Upselling, Cross-Selling und das Umwandeln von Leads in Bestellungen
Fragen zu Designs, Materialien, Größen, Lieferzeiten und Service beantworten
Bestellungen prüfen und bearbeiten (Details, Gravuren, Spezifikationen)
Abstimmung mit Produktion/Design/Logistik, damit der Schmuck pünktlich und korrekt geliefert wird
Offene Gespräche und Kundenanfragen aktiv nachfassen, bei Ihnen bleibt nichts „liegen“
Mitdenken, wie wir die Customer Journey für deutsche Kund:innen noch besser machen
Das bringen Sie mit
Sie sprechen und schreiben Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (erforderlich)
Sie kommunizieren auch auf Englisch für internationale Telefonate (Niederländisch ist ein Plus)
Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb (Retail/E-Commerce ist ideal, Schmuck ist ein Plus)
Sie ergreifen gern Initiative und sind offen für Feedback
Sie arbeiten sicher mit Systemen und schalten schnell zwischen Chat/Telefon/E-Mail
Sie sind serviceorientiert und zugleich kommerziell: Sie beraten aktiv und fragen gezielt nach
Sie bleiben auch bei hohem Tempo ruhig und lösen Probleme pragmatisch
Sie sind 32–40 Stunden pro Woche verfügbar
Was Sie von uns bekommen
Eine eigenständige, abwechslungsreiche Rolle in einem führenden, international tätigen und schnell wachsenden Unternehmen
Ein eingespieltes Team mit kurzen Wegen und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
Ein umfangreiches Onboarding, inklusive: Produktwissen (Diamanten/Edelsteine, Materialien, Fassungen, Ringgrößen, Gravuren) unsere Arbeitsweise, Systeme und Qualitätsstandards
Gehalt: €2.800–€3.200 + Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Fahrtkostenzuschuss
Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
Weihnachtspaket + Team-Events/Betriebsfeiern
Vertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung (unbefristet)
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer?
Beantworten Sie die Fragen unten, dann melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Und wer weiß: Vielleicht sind Sie schon bald Teil des DiamondsByMe Teams.
Wir reagieren schnell und planen gerne ein Kennenlernen plus kurze Arbeitsprobe/Atelierbesuch.
DiamondsByMe bietet Chancengleichheit. Jede Person mit der richtigen Motivation und den passenden Skills ist willkommen.
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