TIJDELIJKE ACTIE: 20% korting op het hele assortiment
Heb je een reguliere bestelling via onze website geplaatst? Dan kun je gebruikmaken van onze aanvullende retourservice van 30 dagen na ontvangst van je bestelling, onder voorbehoud van onze retourvoorwaarden.
Je mag het sieraad in deze periode bekijken, beoordelen en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga hier zorgvuldig mee om: onze sieraden worden gemaakt van edelmetalen en edelstenen en kunnen bij gebruik snel krasjes of andere gebruikssporen krijgen.
Na ontvangst controleren wij het sieraad zorgvuldig in ons atelier. Wanneer het sieraad compleet, onbeschadigd en in goede staat retour komt, verwerken wij de retour volgens onze retourvoorwaarden.
Is het sieraad zichtbaar gedragen, beschadigd, bekrast, vervormd, aangepast of op een andere manier niet meer in nieuwstaat? Dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. Deze waardevermindering bedraagt minimaal 10% wanneer het sieraad niet meer als nieuw kan worden verkocht en kan hoger uitvallen bij duidelijke gebruiksschade, ontbrekende onderdelen of herstelkosten.
Wordt jouw bestelling geleverd met een GIA- of IGI-certificaat? Dan is dit certificaat een essentieel onderdeel van het product. Het originele certificaat moet daarom altijd worden meegestuurd. Zonder origineel certificaat kunnen wij de retour niet volledig afronden. In dat geval wordt de retour in de wacht gezet totdat het certificaat is ontvangen, of brengen wij de waardevermindering in rekening die ontstaat doordat het certificaat ontbreekt.
Binnen onze aanvullende retourservice kan per klant maximaal één bestelling worden geretourneerd of geannuleerd. Eventuele daaropvolgende bestellingen vallen buiten deze aanvullende service en gelden als definitieve aankoop.
Wanneer je oorstekers retourneert, brengen wij om hygiënische redenen €30 aan reinigingskosten in rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.