TIJDELIJKE ACTIE: 20% korting op het hele assortiment
Heb je een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets, of is je bestelling anders dan afgesproken? Dan willen we dat natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen.
Neem in dat geval direct na ontvangst contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 48 uur. Stuur duidelijke foto’s mee van het sieraad, de verpakking en het probleem, voor zover dat mogelijk is. Vermeld ook altijd je ordernummer, zodat we je bestelling direct kunnen beoordelen.
Bewaar de originele verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld. Bij schade tijdens transport kan deze verpakking nodig zijn voor verder onderzoek bij de vervoerder.
In dit soort gevallen gaat het niet om een gewone retouraanvraag, maar om een bestelling die niet correct is geleverd. We kijken daarom altijd eerst samen naar een passende oplossing.